Archives

Laatst werd ik gebeld door een leverancier. Een zeer vriendelijke dame meldde mij dat de helft van mijn bestelling nog niet leverbaar was. Ze vroeg of ze de andere helft alvast naar mij moest [...]

Klantgerichtheid is meer dan beleefd en aardig zijn. De bovengenoemde uitdrukking “Wie goed doet, goed ontmoet!” is zo oud als de weg naar Rome. Zakendoen is mensenwerk. Naast de factoren prijs, [...]

Waarom? Ik geloof in de letterlijke chemie van positief en klantgericht denken en handelen! Ik geloof dat continue verbeteren een katalysator is voor het succes van iedere organisatie! Ik geloof [...]

Auto naar de garage? Bestelling via internet? Vragen over uw telefoonabonnement? Zelfs na een restaurantreservering via internet of een bezoek aan de camping heeft u binnen een paar dagen een [...]